Todos os artigos comercializados pela extraBiTS estão ao abrigo de 2 (dois) anos de garantia, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio, salvo algumas exceções dos produtos e/ou artigos de desgaste decorrente do seu uso (exemplo: consumíveis, baterias entre outros), sendo esta determinada pelo fabricante.

Antes de ativar a garantia dos seus artigos, por favor, consulte o ponto 10 dos Termos e Condições e leia atentamente a informação que aqui indicamos:

  • Os Centros de Assistência Técnica dos Fabricantes têm normalmente um horário de funcionamento das 9h00 às 17h00 e encontram-se, na sua maioria, encerrados aos fins-de-semana e feriados;
  • No caso de se deparar com dificuldades na instalação/ utilização de algum produto, certifique-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos respetivos manuais, nomeadamente sobre a instalação e utilização de software apropriado e/ou acessórios originais;
  • Deverão ser mencionados todos os dados requisitados pelo fabricante, tal como data de aquisição do produto e respetivo comprovativo de compra, identificação do modelo, nº série do produto e dados pessoais;
  • Alguns dos contactos poderão cobrar taxa de valor acrescentado (707) e poderão ser dadas alternativas ao idioma caso não esteja disponível o atendimento em português;
  • Colocamos (na lista abaixo) alguns contactos de Centros de Assistência Técnica, sendo que a ausência de algum contacto não invalida o direito/dever à garantia direta com o fabricante;
  • Após contacto, ser-lhe-á sugerido um centro de reparação autorizado pelo fabricante, ou em algumas situações irá registar o pedido de garantia do artigo junto da extraBiTS, devendo aceder à Área de Cliente, seguidamente a Encomendas e escolher a encomenda onde comprou o produto e clicar em “Solicitar Garantia”.

Lista de Contacto de Fabricantes

MarcaTipo de ProdutosGarantia (Anos)ResponsávelTelefoneWebsite
10POSGama Completa1extraBiTS919 935 521https://extrabits.pt/
AlcatelGama Completa2Alcatel211 450 225https://www.alcatelmobile.com/pt
KarkemisGama Completa2extraBiTS919 935 521https://extrabits.pt/
WikoGama Completa2Wiko707 201 533https://pt.wikomobile.com/
XiaomiGama Completa2extraBiTS919 935 521https://extrabits.pt/

Nota: Os contactos mencionados, podem ser alterados sem aviso prévio

Última atualização: Beco, 26 de julho de 2021